Política de Compras, Pedidos, Cancelaciones y Reclamaciones
1. Solicitudes
Puedes usar SuplidoRD para solicitar productos a suplidores disponibles. Una solicitud no representa necesariamente una compra definitiva hasta que se complete el proceso correspondiente.
2. Precio
Debes revisar el precio y las condiciones antes de confirmar. Cuando exista negociación, el precio final es el que resulte de la operación confirmada mediante la plataforma.
3. Disponibilidad
La disponibilidad depende del suplidor. Si un producto no está disponible, puede ser sustituido o eliminado conforme a las opciones ofrecidas por el sistema y aceptadas por el cliente.
4. Confirmación
El sistema genera un registro de la operación y sus condiciones. Debes conservar tus comprobantes y usar el historial de SuplidoRD para cualquier reclamación.
5. Cancelación
Las cancelaciones están sujetas al estado de la operación y a las condiciones aplicables.
6. Reclamaciones
- productos faltantes;
- productos incorrectos;
- problemas de calidad;
- diferencias de cantidad;
- otras incidencias relacionadas con el pedido.
7. Evidencias
- fotografías;
- comprobantes;
- descripción del problema;
- información del pedido;
- otra evidencia razonablemente necesaria.
8. Derechos del consumidor
Nada de esta política pretende eliminar o reducir derechos irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
9. Responsabilidad sobre productos
La responsabilidad específica respecto de la calidad, legalidad, características o condiciones de los productos corresponde a quien legalmente resulte responsable de ellos según la naturaleza de la operación.
10. Resolución
SuplidoRD facilita la comunicación entre las partes y gestiona incidencias conforme a sus procedimientos.